Dịch vụ IT Helpdesk Cho Doanh Nghiệp Bắc Ninh

1. IT Helpdesk Là Gì?

IT Helpdesk là dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho doanh nghiệp, giúp xử lý các vấn đề liên quan đến máy tính, phần mềm, mạng, bảo mật và hệ thống IT. Mục tiêu chính là đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động ổn định, giảm thiểu gián đoạn công việc và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.

2. Các Dịch Vụ IT Helpdesk Mà  AN TÂM Cung Cấp

2.1. Hỗ trợ kỹ thuật từ xa & tại chỗ

✅ Hỗ trợ từ xa qua TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop…
✅ Hỗ trợ tận nơi khi có sự cố nghiêm trọng cần xử lý trực tiếp.
✅ Hỗ trợ cài đặt & cấu hình email, phần mềm văn phòng, máy in, máy chiếu.
✅ Hướng dẫn nhân viên sử dụng thiết bị & phần mềm hiệu quả.

2.2. Quản lý & bảo trì hệ thống máy tính, máy chủ

✅ Cập nhật, nâng cấp & tối ưu hệ điều hành Windows, macOS, Linux.
✅ Cài đặt & cấu hình máy chủ Windows Server, Active Directory, File Server.
✅ Quản lý & giám sát hiệu suất hệ thống, đề xuất nâng cấp khi cần thiết.
✅ Giải quyết lỗi phần cứng & phần mềm, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định.

2.3. Hỗ trợ phần mềm & ứng dụng doanh nghiệp

✅ Cài đặt, cập nhật & sửa lỗi phần mềm kế toán, CRM, ERP, Microsoft 365, Google Workspace.
✅ Quản lý bản quyền phần mềm, tránh vi phạm pháp lý.
✅ Tối ưu hóa & tăng tốc hệ thống, đảm bảo hiệu suất làm việc.

2.4. Quản lý & bảo trì hệ thống mạng, Wi-Fi, Internet

✅ Kiểm tra & khắc phục sự cố mạng chậm, mất kết nối, Wi-Fi yếu.
✅ Cấu hình router, switch, firewall, access point để tối ưu tốc độ & bảo mật.
✅ Thiết lập & giám sát VPN giúp nhân viên làm việc từ xa an toàn.
✅ Kiểm soát truy cập internet để tăng hiệu suất làm việc.

2.5. Bảo mật hệ thống & dữ liệu doanh nghiệp

✅ Cung cấp & cấu hình tường lửa (Firewall), bảo vệ mạng LAN & Wi-Fi.
✅ Cài đặt & cập nhật phần mềm chống virus, chống ransomware.
✅ Sao lưu & phục hồi dữ liệu quan trọng trên máy chủ, máy trạm & cloud.
✅ Đào tạo nhân viên về an toàn thông tin & bảo mật dữ liệu.

3. Các Gói Dịch Vụ IT Helpdesk Doanh Nghiệp

🔹 Gói Cơ Bản (Hỗ trợ từ xa)

• Hỗ trợ qua điện thoại, email, TeamViewer, AnyDesk.
• Hỗ trợ sự cố phần mềm, email, mạng.
• Giải quyết lỗi trong vòng 4 – 8 giờ làm việc.

🔹 Gói Tiêu Chuẩn (Từ xa & tận nơi)

• Hỗ trợ từ xa & kỹ thuật viên đến tận nơi khi cần.
• Bảo trì hệ thống hàng tháng.
• Giải quyết sự cố trong vòng 2 – 4 giờ làm việc.

🔹 Gói Cao Cấp (Quản lý toàn bộ IT)

• Quản trị & giám sát máy chủ, máy trạm, thiết bị mạng.
• Hỗ trợ 24/7, cam kết phản hồi dưới 1 giờ.
• Quản lý bảo mật, backup dữ liệu tự động.
• Cung cấp & cập nhật phần mềm bản quyền.

4. Lợi Ích Khi Sử Dụng Dịch Vụ IT Helpdesk

✔ Tiết kiệm chi phí hơn so với thuê nhân viên IT cố định.
✔ Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, tránh gián đoạn công việc.
✔ Nhanh chóng & tiện lợi, hỗ trợ từ xa & tận nơi khi cần.
✔ Bảo mật & an toàn dữ liệu doanh nghiệp.
✔ Tối ưu hiệu suất làm việc của nhân viên & hệ thống CNTT.

📞 Liên hệ ngay  AN TÂM để được tư vấn chi tiết về dịch vụ IT Helpdesk cho doanh nghiệp! 🚀